服装时尚行业解决方案

行业背景

服装行业的纯线下模式面临着与日俱增的压力:关店潮仍再继续,网购导致客流下降,门店库存积压严重。与此同时,借助着网购浪潮发展壮大的纯线上模式也遇到了瓶颈:客户体验难以提升,品牌塑造渠道单一,传统电商都在亏损。

商家痛点

  1. 线下客流少,线上流量大,实体店沦为试衣间
  2. 线上流量成本高,线下流量不互通,赔钱赚吆喝的生意不长久
  3. 线上线下商品库存不同步,价格混乱,渠道混乱
  4. 大量客户数据不能沉淀,二次营销开展困难

需求分析

  1. 线上线下资源互补,互相引流,互相支持,互相配合
  2. 线上线下全渠道融合,线上各平台、线下各门店与消费者的相互打通,数据统一管理
  3. 能够实时的查看库存情况,实时的业务数据一目了然,并且能追踪到每个访问者/消费者的动作情况
  4. 会员数据多渠道共享,做精准营销
  5. 通过全渠道解决方案实现消费者体验的全面的提升

解决方案

线上线下一体化,是品牌商的唯一突破口,传统商家需以移动电商为先,结合线下进销存系统,通过打通订单、商品、会员等数据,进行统一管理,打造全渠道门店。

线上:有赞微商城

线下:进销存系统+门店收银系统

商品通

线下商品同步线上,库存统一,价格统一;多门店独立上传商品,独立管理商品和库存。

  1. 多门店商品上传
  • 员工线下系统盘点入库,扫码入库,登记商品信息
  • 门店可独立上传商品,线上网点与门店商品库存同步
  • 系统统一管理所有网点商品库存,一目了然
  1. 库存同步
  • 根据消费者定位,匹配附近门店
  • 消费者选择就近门店下单,选择到货方式
  • 门店接单备货,门店库存实时减少同步
  • 总库存系统库存相应减少,显示订单信息和门店信息
  • 数据监控,门店备货进货提醒

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订单通

消费者下单后,订单快速流转至指定门店或仓库,到店自提,送货上门,快递发货等多种到货模式结合。

  1. 附近门店到店自提或送货上门
  • 消费者在有赞店铺选择门店在线下单,可选门店提货或送货上门
  • 订单自动分配至门店,提醒来单
  • 门店提前备货或送货上门
  • 消费者到店自提或等待送货上门
  • 线下系统统计业绩归属门店和营业员
  1. 仓库配送服务
  • 商家后台设置指定商品为快递配送模式
  • 消费者线上进入某个门店店铺,下单购买
  • 订单分配至商家ERP中
  • 根据商品设置,推送至指定的仓库发货
  • 如仓库缺货,可调拨其他仓库的商品至指定的门店中

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门店扫码核销

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仓库发货

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物流送货上门

会员通

打破不同渠道信息壁垒,会员信息实时共享;有效沉淀会员,构建会员标签画像系统,实现个性化精准营销;通过大数据会员画像,向特定群体发送精准消息,促进二次营销,保持商家与会员之间的粘性。

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