景区票务行业解决方案

行业背景

票务行业的互联网化起步较早,并将不断的向移动互联和O2O迁移。商家在多渠道发展的同时,需减少对大平台流量的依赖,通过渠道拥有自有流量,管理自有粉丝,提高用户的移动端体验,吸引流量聚集,以大幅度增长利润。

有赞微商城致力于让商家高效管理自有粉丝。目前,有赞商家的票务主要参与者有旅游票务,演出票,旅游景区,汽车票,账号充值,美业,场馆票,亲子游票,电影票等。

有赞商家的经营现状

票务行业的景区票务系统通常是局域网模式,即票务核销使用的终端设备(扫码机、闸机、自助售取票机等)和系统通过内部网络连接,而有赞微商城上的电子卡券被消费者购买后,商家只能使用有赞商家端App上进行核销,消费者再通过其他形式进行终端设备检票,以形成闭环。

商家痛点

  1. 票务核销效率低,人工成本高

售票口的工作人员需要同时具备售卖纸质票,核销电子二维码并放送纸质票的能力,检票口需另行安排工作人员二次核对票务信息。为了增加准确率,商家需要招聘多个工作人员轮岗。即使如此,游客依然抱怨颇多,会下意识的催着工作人员快点快点。

  1. 订单科学管理难,人工对账容易出错

节假日来临,客流量爆发,需要高效的管理有赞微商城和线下购票的订单数据,统一管理调配,及时对账复盘。但是事情一多,工作人员容易出错,往往会拉错订单数据,重复拉取订单数据,导致最后对账困难。

消费者痛点

  1. 入景区排队时间长

消费者在商家的有赞商城里买票,需要凭短信/二维码到售票处换纸质票,拿着纸质票到检票口检票入景区,队伍排得很长,仅仅排队就有可以能花掉个把小时或者更久。

  1. 订单信息重复/混乱

消费者在购买了一张电子票务后,收到有赞微商城的订单信息,又收到了系统方的订单信息,两份信息上的核销码不一样,消费者疑惑不知道应该以哪个为准,还是两个码都需要核销?

商家需求

打通有赞微商城和原系统方/终端设备(扫码机、闸机、自助售取票机等)的订单数据,降低人工成本,提高对账准确率,同时节约消费者时间,提供消费者更好的游玩体验。

订单打通的价值

牵手计划提供「订单通」解决方案,打通有赞微商城和系统方的各项订单数据,统一验证码,使得消费者可以直接在终端设备(扫码机、闸机、自助售取票机等)上核销电子卡券,商家可以在一个系统后台看见自动同步后的有赞和系统方数据。轻松实现线上线下票务全链条营销、管理服务。

  1. 省钱

消费者可以自己进行订单核销,订单核销岗位需要的工作人员减少,也减少了新老员工培训的开支。

  1. 省时间

消费者可以通过多种终端设备,如扫码机,闸机,自助售取票机等分流核销订单,各取所需,自主选择。

  1. 票务信息清晰

消费者不必重复收取信息,或收取有差异的信息,如有赞微商城发送一条订单短信,系统方又发送一条订单信息。

  1. 打造口碑

良好的用户体验让消费者在游玩过一次后,会主动推荐给身边的亲朋好友,或者带着亲朋好友二次游玩,打造出良好的景区口碑。

打通方案

消费者购票场景

img

消费者在商家的商城进行线上购票后,有赞直接将电子卡券发放给消费者,消费者将电子卡券在终端设备核销,即可进入景区。

场景分解

img

商家在有赞微商城后台用“电子卡券”创建线上商品,消费者在商城下单支付后,会显示“统一核销码”。

消费者下单

img

消费者在有赞微商城下单付款后,会在微商城页面收到第三方系统的统一核销码。统一核销码被核销后,进度条会跳到“交易完成”。

消费者查看二维码

img

消费者下单付款后,点击右侧的二维码,会跳出电子卡券凭证页面。

后台运作:消费者下单付款,订单信息主动推送给系统方,系统方生成凭证码,再返回给有赞。有赞将凭证码存储并生成二维码,展示在订单详情页面。同时标记为外部码。系统方负责发送短信信息给消费者。

消费者核销

img

消费者到了景区,自行将二维码在终端设备(扫码机、闸机、自助售取票机等)进行核销,进入景区。

后台运作:消费者下单付闸机扫描到订单详情的二维码后进行识别,调用有赞的核销接口完成核销。有赞将二维码状态更改成“已核销”款,订单信息主动推送给系统方,系统方生成凭证码,再返回给有赞。有赞将凭证码存储并生成二维码,展示在订单详情页面。系统方负责发送短信信息给消费者。

终端设备场景介绍

终端硬件可共享一个大数据后台管理系统,轻松实现数据无缝对接,购-取-验环节随心自由切换,实现二维码、二代身份证、手机号码等多种验证方式,多渠道满足游客需求。

img

闸机核销:消费者可刷二代身份证、二维码、IC卡进入景区。

自助取票机核销:消费者可以线上购票,现场自助取票,进入景区。

扫码机核销:工作人员扫描消费者的二维码进行核销,进入景区。

方案架构

img

客户案例

商家:昆明合丰旅行社有限公司

2014年10月21日由云南省旅游发展委员会批准成立的国内旅行社,总部位于昆明市官渡区银海领域。主营业务包含门票,酒店,昆明地接周边游。通过有赞订单与票付通系统的对接,消费者可在完成订单页面查看票付通的二维码,同时可以收到到票付通发出的短信凭证。消费者到酒店、景区后,工作人员直接用票票务系统绑定的扫码枪扫码核销。

进入商城:

img

系统方介绍:票付通

2011年,票付通作为智慧旅游的领航者应运而生,凭借深厚的技术积淀先后获得厦门软件创投一期、坚果资本A轮融资。2014年,面向旅游景区、旅行社、OTA电商等旅游从业者打造的智慧旅游线上线下一体化SAAS技术服务平台正式上线运营。截止目前,业务服务范围遍布全国28个省份、280多座城市。

发起需求

联系我们,起航新零售