景区票务行业解决方案

一、行业背景:

随着人们娱乐消费水平的提高和景区乐园等行业的发展,票务行业的需求呈逐年递增的趋势。线下购票已经不能满足消费者快捷购票和二次传播的需求,景区票务不断向移动互联网方向发展。商家和景区在多平台发展的同时,更多的商家选择通过微信渠道去管理自有粉丝,通过忠诚粉丝的传播裂变,拓展私域流量,减少平台依赖。能够提高客户体验,吸引流量,提升利润。

二、有赞票务商家经营现状:

1.销售端:

有赞微商城致力于让商家高效管理自有粉丝。目前,有赞商家的景区票务主要参与者有旅游景区,乐园场所,演出票、场馆票,亲子游票等。

有赞为商家提供了完善的微信商城解决方案,提供个性化的营销场景,为消费者带来良好的购物体验和丰富的营销互动;

支持商家创建电子卡券商品,并支持购买后生成核销码,通过有赞APP核销。

问题:景区终端机器仅识别票务服务商提供的核销码,有赞生成的核销码,需要核销员用有赞APP核销。增加了人工成本,高峰时期导致游客等待时间延长。

2.供给端:

在票务行业,多由票务服务商为景区同时提供闸机、验票设备、换票设备等硬件设备,以及电子票务管理、分销管理、财务管理等多功能软件。通过票务服务商的软件,将终端供应商的票务分销给分销商进行销售。

票务服务商提供丰富的个性化票务类型设置、票务预售规则、使用规则、退款规则等,实现票的个性化分销,满足不同的消费使用场景。

问题:面对终端C端客户的展示能力和营销能力较弱,分销商需要商城能力来帮助进行对自己的渠道粉丝客户营销。

三、景区票务解决方案:

有赞通过有赞云拓展了线上商城的能力,通过接口、拓展点等技术能力的开放,票务服务商可以便捷的和有赞商城进行商品、库存、订单、核销码、票券规则等的打通,实现“景区——商家——消费者”的一个完美的闭环体验。

1.票务解决方案能够实现的需求:

1)有赞商城线上购票,可以直接发给买家终端设备可识别的二维码,直接扫码入园,无需等待。

2)利用有赞商城进行票务订单和库存的同步和管理,订单通,库存通。

3)丰富票务使用场景如:(部分场景需用到拓展点)

4)下单前可以进行校验,买家是否符合购票规则,校验通过后才可购票,否则会回传报错消息,关闭订单。(需用到拓展点)

5)退款可校验,机器或人工校验成功后,方可退款。(需用到拓展点)

消费者购买流程:

消费者核销流程:

2.技术实现方案:

详见:https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27031/28273

方案一:

创建工具型无容器应用对接,利用接口和消息推送对接实现

https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/27068

适合仅对接票务核销码,将有赞核销码通过接口替换为线下核销码,实现线下核销功能,不对业务流程做校验和判断,依靠有赞微商城电子卡券商品已满足场景进行对接。

流程图:

方案二(荐):

创建工具型有容器应用对接,利用拓展点、接口和消息推送实现

https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/27066

满足方案一所有场景实现,并能够支持对业务流程做校验和判断(如下单后需要走线下系统校验,判断是否身份证符合要求,符合条件继续进行下单流程,否则下单失败)。同时支持票务服务商对票务卡券进行个性化的设置,不仅仅依赖于有赞电子卡券满足的场景。

流程图:

正向

逆向

3.服务案例

1)已对接票务服务商举例:

票付通:以SaaS技术为核心,成本低,投入少,免维护,速更新!已完成全国4000+景区智慧化建设,致力于为旅游企业提供全方位的智慧化解决方案!

天时同城: 天时同城平台覆盖国内超过4600多家景区、高端酒店等旅游资源方,行业影响力与平台交易量位居行业前二位。

2)已使用商家案例:

庄里惠生活:石家庄本地综合服务商家,涉及周边游、景点门票休闲娱乐等。通过使用票付通和有赞的对接,每年节约约50万张纸质门票和50万的短信成本。

天山海世界:国家AAAA级景区,中国最大的室内恒温水上戏水项目。通过有赞在线销售门票、年卡、园区服务,深度整合景区周边商家,异业合作,实现智慧景区和景区平台化发展。

有赞云开放能力能够支持完整的票务解决方案及其他的行业解决方案,欢迎服务商进行合作对接,也欢迎有需求的商家来启动牵手项目,助推三方合作!

需对接景区票务解决方案的票务服务商,和需要购买微商城进行票务分销的商家

请联系:夏目,微信13750821526,注明“票务对接”

有赞云,助力全行业全场景商家个性化经营!

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